Darya Feskova

Biografia

Ingressou na clínica em 2016 como coordenadora de programas médicos, onde rapidamente se estabeleceu como uma profissional responsável e eficiente. Desde 2018, é a coordenadora do departamento de programas médicos de FIV e de maternidade de substituição.

Supervisiona uma equipa de gerentes, coordena o seu trabalho e controla o cumprimento das tarefas. Organiza com sucesso as interações entre clientes, pessoal médico e mães de substituição. É também responsável por: controlo de documentos, incluindo contratos, protocolos médicos e contratos jurídicos. A parte médica dos programas: controlo do cumprimento das normas médicas, coordenação com reprodutores e embriologistas. Responsável pela resolução de questões organizacionais, logísticas, administrativas e várias questões médicas relacionadas com os programas.

Participa com sucesso na otimização dos processos internos da clínica para melhorar a eficiência do trabalho. Implementou um sistema de feedback com os clientes, que aumentou o nível de satisfação em 30% e a visibilidade da marca em 20%. Também trabalhou com a direção da clínica para dar formação aos gestores, melhorando a qualidade da coordenação dos programas.

É uma gestora enérgica, altamente organizada e responsável, com excelentes capacidades de gestão de projectos e equipas. Caracteriza-se pela sua atenção aos pormenores e tolerância ao stress. Os seus colegas e clientes valorizam-na pelo seu profissionalismo, simpatia e disponibilidade para apoiar em todas as fases do programa.

Continua a desenvolver-se na sua profissão, esforçando-se por implementar novas abordagens na gestão de programas e melhorar a qualidade do serviço ao cliente. Participou várias vezes em congressos sobre gestão organizacional e liderança. Participa regularmente em vários cursos de formação e programas de desenvolvimento, o que é confirmado por certificados e diplomas.